Senaste informationen gällande byte av Ragn-Sells affärssystem

Vi har under sommaren genomfört ett systembyte för att skapa stabilare processer, bättre datakvalitet och en ännu bättre kundupplevelse. Under övergångsperioden kan vissa tjänster och administrativa processer påverkas. På denna sida samlar vi aktuell information och status.

Aktuell Status

2026-08-21: Fortsatt ändrad fakturering
Fakturering kan ske flera gånger i månaden. Under en övergångsperiod faktureras order som utfördes under maj, juni och juli löpande. Det innebär att du under en begränsad period kan få fler fakturor än vanligt.

2026-06-10: Utökade kvalitetskontroller
I samband med införandet av vårt nya affärssystem har vi infört utökade kontroller i våra administrativa processer för att säkerställa korrekt och kvalitetssäkrad data.

Det innebär att vissa administrativa flöden, bland annat fakturering, för närvarande kan ta längre tid än normalt.

Hur påverkas jag som kund?

Under övergångsperioden kan följande förekomma:

  • Fakturor kommer senare än normalt
  • Fakturering sker i flera steg istället för vid ett tillfälle
  • Enstaka fakturor kan tillfälligt saknas
  • Statistikrapporter blir fullständiga senare än vanligt
  • Längre svarstider hos kundservice och säljare
  • Längre ledtider vid beställningar och projekt
  • Tillfälliga avvikelser i order- och leveransinformation
  • Förseningar av transportdokument och rapporter

Viktigt att veta

  • Alla leveranser och uppdrag finns registrerade
  • Ingen information har gått förlorad
  • Du kommer att få en korrekt och fullständig fakturering

Vi arbetar intensivt med att stabilisera flödena och ser löpande förbättringar.

------------------------------------------------------

 

Viktiga förändringar

Fakturor

Uppsamlingsfakturor

Vissa kunder kan under en övergångsperiod få en extra faktura. Det är en uppsamlingsfaktura som samlar kostnader som inte kommit med på den ordinarie faktureringen.


Separata fakturor för materialersättning

Materialersättning redovisas på en separat faktura som benämns Självfaktura.

Observera att beloppet under Att betala i praktiken innebär Att erhålla. Självfakturan kan användas som underlag vid nästa betalning.

Varför får jag flera fakturor?

Om ni lämnar material som metall, skrot eller kabel kan ni få upp till tre olika fakturor:

  • Faktura för hämtning och behandling av metall/skrot
  • Faktura för övriga avfallstjänster
  • Självfaktura för materialersättning

Detta beror på gällande moms- och redovisningsregler. Den totala kostnaden eller ersättningen påverkas inte.

Fakturor med och utan moms

Wellpapp faktureras med moms enligt ordinarie momsregler.

Blandskrot och vissa andra metallfraktioner omfattas av regler om omvänd moms. Det innebär att fakturan skickas utan moms och att mottagaren själv redovisar momsen.

Därför kan du få fakturor både med och utan moms beroende på vilket material fakturan avser.

Övriga förändringar

  • Ny fakturalayout och förändrad presentation av vissa uppgifter
  • Vissa tjänster har fått nya benämningar
  • Vikt redovisas nu i kilo istället för ton
  • Kundnumret är oförändrat men har fått ett prefix, exempelvis S01-67893466

Se exempel på ny faktura här

Orderbekräftelse

Önskar du orderbekräftelse behöver du meddela detta vid beställning via kundservice. Gäller ej beställningar som görs i Kundportalen.


Hyror och behållare

Vissa behållare som tidigare hyrdes ut säljs nu istället som artikel


Transport och leveransinformation

Det nya systemet ger:

  • Tydligare leveransstatus
  • Förbättrad spårbarhet
  • Ökad leveransprecision


Nytt format för deklarationsnummer

I samband med systembytet byter deklarationer namn till MFID (Material Flow ID).

Nya MFID får formatet:
SXX-000000

Tidigare deklarationsnummer fortsätter att vara giltiga även efter övergången.

Observera

Gamla deklarationsnummer som inte använts under 2026 behöver ersättas av nya MFID.

Kontakta kundservice om du är osäker på vad som gäller för dig.


Kundportalen – snabbaste sättet att få hjälp

Vi rekommenderar att du använder Kundportalen för snabbast hantering.

  • Beställa hämtningar
  • Lämna felanmälan
  • Se fakturor
  • Följa ärenden

Logga in i Kundportalen här:
https://portal.ragnsellsgroup.com/se/

Har du ingen Kundportal? Läs mer här:
www.ragnsells.se/kundportal


Frågor eller behöver du hjälp?

kundservice@ragnsells.com
0771‑88 88 88

Lokala kontaktuppgifter hittar du här

För kunder som köper eller tar emot material från Ragn-Sells, vänligen kontakta recyclables@ragnsells.com


Varför gör vi detta?

När systembytet är klart får vi:

  • Stabilare processer
  • Tydligare information
  • Bättre uppföljning
  • Högre datakvalitet
  • Förbättrad kundupplevelse

Det ger en mer tillförlitlig vardag för dig som kund, även om övergången tillfälligt kan innebära vissa störningar.

Tack för ditt tålamod och förståelse under denna period.