Vi uppgraderar vårt affärsystem - för en ännu bättre kundupplevelse

För att möta framtidens krav från våra kunder och myndigheter uppgraderar vi nu till ett nytt, modernare affärssystem. Det innebär bättre spårbarhet, tydligare information och stabilare processer. Under en övergångsperiod kan vissa rutiner se annorlunda ut och svarstiderna bli något längre. Vi uppskattar ditt tålamod medan vi genomför denna viktiga förbättring.

Varför vi byter system?

Vi inför ett nytt affärssystem för att skapa en framtidssäker och modern plattform som möter kommande lagkrav och kundernas behov. Det nya systemet ger oss bättre stöd för orderhantering, fakturor, leveransinformation och uppföljning. På sikt innebär det en smidigare och mer tillförlitlig upplevelse för dig som kund.


Så kan det påverka dig under övergången

Under en kort period i anslutning till sjösättningen av systemet kan följande förekomma:

  • Längre svarstider hos kundservice
  • Längre ledtider vid beställningar och projekt
  • Tillfälliga avvikelser i leveransinformation
  • Rutiner och kontaktvägar som ser något annorlunda ut

Vi gör allt vi kan för att minimera störningar och tackar för din förståelse under denna förändring.


Bra att känna till


Fakturor

  • En något justerad layout och vissa uppgifter kan få nytt utseende.
  • Fakturor kommer framöver att visa vikt i kilo istället för ton.


Transport och leveransinformation

  • Förbättrad spårbarhet och tydligare leveransstatus.
  • Vi kommer att ha större möjlighet till högre leveransprecision.


Hyror och behållare

  • Vissa behållare som tidigare hyrdes ut blir istället försäljningsartiklar.


Kundportalen – snabbaste vägen till hjälp

För att få snabbast hantering rekommenderar vi att du använder din Kundportal. Vill du veta mer eller få hjälp att sätta upp en Kundportal till din verksamhet läs mer här: www.ragnsells.se/kundportal

Här kan du bland annat:

  • lämna felanmälan
  • beställa hämtningar
  • se fakturor
  • följa ärenden


Frågor eller behöver du hjälp?

kundservice@ragnsells.com
0771‑88 88 88


Tack för ditt tålamod

Det nya affärssystemet är en viktig investering som ger oss bättre kapacitet, större stabilitet och tydligare information – och på sikt en ännu bättre kundupplevelse. Tack för att du är med oss under denna förbättringsresa.